Technicien service clients H/F

Job link recrute pour son client, une belle société industrielle basée à MÉRIGNAC (33) spécialisée dans les DISPOSITIFS MÉDICAUX, experte en Ultrasons et Imagerie, un TECHNICIEN SERVICE CLIENTS H/F en intérim. MISSION À POURVOIR DÈS QUE POSSIBLE JUSQU'À FIN DÉCEMBRE. CE QUI VOUS ATTEND : * Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone, et par email sur les produits imagerie du Groupe ; * Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits ; * Apporter les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ; * Suivre les tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs ; * Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation...) ; * Permettre un suivi permanent de l’activité du Service Client via l’outil de ticketing et la rédaction de rapports d’intervention ; * Participer à l’amélioration continue de nos produits et services en remontant les feedbacks de nos clients aux équipes commerciales et techniques ; * Proposer la souscription à nos services ; * Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : * Salaire : 2400 EUR brut / mois + Titres restaurant + 10% IFM + 10% ICCP + compte CET à 8% * Temps plein 35H, du lundi au vendredi ; * Horaires de journée modulables.