Gestionnaire Retours Clients B2C H/F

JOB LINK Aubagne recrute pour l'un de ses clients pour l’un de ses clients situé aux alentours d’Aubagne, un GESTIONNAIRE RETOURS CLIENTS B2C (H/F) dans le secteur du textile de luxe. * MISSIONS PRINCIPALES : Au sein du service clients, vous êtes en charge de la gestion complète des retours de commandes B2C et du suivi des comptes clients : GESTION DES RETOURS : * Traitement administratif des retours de commandes * Gestion et validation des demandes de retour * Saisie des bons de retour * Facturation et remboursement des clients * Qualification des retours (produits défectueux, erreurs, etc.) * Reconditionnement des articles retournés (re-packing) et remise au picking RELATION CLIENT : * Réception des appels téléphoniques * Suivi des réclamations clients et gestion du Service Après-Vente * Communication d’informations techniques sur les produits/services * Réponses aux questions liées aux produits, conditions générales de vente et outils d’aide à la vente AUTRES MISSIONS : * Suivi des comptes clients B2C * Réalisation de toute tâche connexe liée au poste * RÉMUNÉRATION : 13 EUR brut / heure