Exploitant Transport et Logistique H/F

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé en CDD/CDI et intérim, recrute pour l’un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport, un EXPLOITANT TRANSPORT ET LOGISTIQUE H/F basé à Marseille VOS MISSIONS : SUIVI D’ACTIVITÉ * Réceptionner et traiter les informations liées au transport. * Analyser les données de l’activité de la nuit précédente pour chaque client, suite à la réception des informations transporteurs * Contrôler les rapports poids-volume, les re-livraisons, les preuves de livraisons non émargées, ainsi que les coûts additionnels. COMMUNICATION & COORDINATION * Faire un point de situation chaque matin avec les partenaires transporteurs pour assurer le bon déroulement des livraisons. * Établir et transmettre les rapports d’arrivage avant midi au SAV * Communiquer avec le service client et la tour de contrôle pour résoudre les anomalies et les problèmes opérationnels. * Suivre, transmettre et valider les retours et les enlèvements. GESTION & TRAÇABILITÉ * Enregistrer les données dans les outils internes (TMS, tableau de reporting, fichiers partagés). * Assurer une gestion rigoureuse de l'information pour garantir un service client optimal et fiable. REPORTING & ANALYSE * Analyser les données clients et établir les statistiques (satisfaction client...) et KPI relatifs aux livraisons à l'échelle nationale. * Réaliser des rapports de suivi détaillés pour les équipes SAV afin d’optimiser les services et résoudre rapidement les problèmes. * Fournir des analyses statistiques sur les performances clients pour améliorer la qualité du service. * LIEU : Marseille 16e * CONTRAT : Intérim long terme – 35H/SEMAINE * HORAIRES FIXES : lundi au vendredi de 7H30 À 16H30 * POSSIBILITÉ DE 1 JOUR DE TÉLÉTRAVAIL par semaine * RÉMUNÉRATION : à partir de 2000EUR B/M * Avantages : 13ÈME MOIS, TICKETS RESTAURANT, MUTUELLE PRISE EN CHARGE À 70 %, PRÉVOYANCE